Als je planning gekoppeld is aan EGYM Wellpass
Gebruik je een reserveringssysteem zoals Deciplus, Bsport, Resamania, Mindbody, Liberfit of Sportigo?
Gebruikers zien je planning in realtime en schrijven zich rechtstreeks in voor de lessen.
Hoe annuleer je een gekoppeld tijdslot
Wanneer je een volledig tijdslot annuleert in je reserveringssysteem (bijvoorbeeld: reformerles op 18/03 om 18:30):
EGYM Wellpass zal automatisch:
Alle ingeschreven gebruikers per e-mail informeren
Hun pass automatisch terugbetalen
De status op je partnerdashboard bijwerken naar “Geannuleerd door de beheerder”
Controleer de annulering
Open je EGYM Wellpass partnerdashboard
Zoek de betreffende passen op
Controleer of de status “Geannuleerd door de beheerder” wordt weergegeven
⚠️ Let op: dit werkt niet als je elke reservering afzonderlijk annuleert.
Als je planning niet gekoppeld is aan EGYM Wellpass
Beheer je je tijdsloten handmatig? In dat geval moeten wij de annulering voor je uitvoeren.
Een annulering aanvragen
Stuur ons een e-mail naar partenaires-fr@egym-wellpass.com of partenaires-be@egym-wellpass.com met:
De datum en het tijdstip van het te annuleren tijdslot
De voor- en achternaam van de betrokken gebruikers
De reden van de annulering (optioneel)
Na ontvangst van je e-mail zullen wij:
Alle betreffende passen annuleren
De ingeschreven gebruikers informeren
De passen terugbetalen
Hulp nodig?
📧 Frankrijk : partenaires-fr@egym-wellpass.com
📧 België : partenaires-be@egym-wellpass.com