Mijn reservatieaanvragen
Wanneer je planning niet rechtstreeks aan ons systeem gekoppeld is, ontvang je reservatieaanvragen van EGYM Wellpass-gebruikers die een sessie bij jou willen boeken.
Hoe ontvang ik deze aanvragen?
Je wordt op twee manieren op de hoogte gebracht:
Via e-mail met de details van de aanvraag
Via je partnerdashboard, waar de aanvraag verschijnt met de status “Aanvraag in behandeling” en het gewenste tijdslot
Hoe spreek je een tijdslot af?
Je planning staat online (op je website, op Planity, …)
De gebruiker heeft de beschikbare tijdslots al bekeken voordat hij een aanvraag indiende. Hij stuurt zijn aanvraag dan rechtstreeks via EGYM Wellpass.Je planning staat niet online
De gebruiker neemt eerst contact met je op (telefonisch of per e-mail) om de beschikbare tijdslots te kennen, voordat hij een aanvraag indient via EGYM Wellpass.
Is je planning online beschikbaar maar heb je die nog niet met ons gedeeld? Stuur hem dan gerust per e-mail naar:
📧 Frankrijk: partenaires-fr@egym-wellpass.com
📧 België: partenaires-be@egym-wellpass.com
Hoe accepteer of weiger ik een aanvraag?
Als de aanvraag je past:
Log in op je partnerdashboard
Klik op de aanvraag met de status “Aanvraag in behandeling”
In het venster dat opent, klik je op “Aanvraag accepteren”
De gebruiker ontvangt automatisch een bevestiging.
Als het tijdslot niet past:
Klik op “Aanvraag weigeren”
De gebruiker wordt automatisch op de hoogte gebracht van de weigering
Tip: neem contact met hem op via e-mail om een ander tijdslot voor te stellen en hem aan te moedigen een nieuwe aanvraag te doen.
Tip: filter je aanvragen op de status “Aanvraag in behandeling” om snel alle reserveringen te zien die nog goedkeuring nodig hebben.
Op de dag van de afspraak
Als de gebruiker zijn meldingen heeft geactiveerd, ontvangt hij/zij een herinnering vóór de sessie. Zijn pass wordt automatisch gevalideerd en verschijnt met de status “gebruikt” op je partnerdashboard.
Is dat niet het geval? Neem dan gerust contact met ons op.
Hulp nodig?
📧 Frankrijk: partenaires-fr@egym-wellpass.com
📧 België: partenaires-be@egym-wellpass.com