Als uw planning gekoppeld is aan EGYM Wellpass
Gebruikt u een reserveringssysteem zoals Deciplus, Bsport, Resamania, Mindbody, Liberfit of Sportigo?
De gebruikers zien uw rooster in real time en schrijven zich rechtstreeks in voor de lessen.
Hoe annuleer ik een gekoppeld tijdslot?
Wanneer u een volledig tijdslot annuleert in uw reserveringssysteem (bijvoorbeeld: reformerles op 18/03 om 18u30):
Zal EGYM Wellpass automatisch:
Alle ingeschreven gebruikers automatisch per e-mail op de hoogte brengen
Hun sessie automatisch vergoeden
De status bijwerken naar "Geannuleerd door de beheerder" in uw partnerdashboard
Annulering controleren
Open uw EGYM Wellpass-partnerdashboard
Zoek de betrokken passen op en controleer of ze "Geannuleerd door de beheerder" weergeven
Let op: dit werkt niet als u elke reservering afzonderlijk annuleert.
Als uw planning niet gekoppeld is aan EGYM Wellpass
Beheert u uw tijdsloten handmatig? In dat geval moeten wij de annulering voor u uitvoeren.
Een annulering aanvragen
Stuur ons een e-mail naar partenaires-fr@egym-wellpass.com of partenaires-be@egym-wellpass.com met:
De datum en het tijdstip van het te annuleren tijdslot
De voor- en achternaam van de betrokken gebruikers
De reden van de annulering (optioneel)
Na uw e-mail zullen wij
Alle betrokken passen annuleren
De ingeschreven gebruikers op de hoogte brengen
De passen vergoeden