Gids voor reservatiestatussen
Om je te helpen jouw vestiging nauwkeurig te beheren, volgt hier de betekenis van de verschillende statussen van de gebruikerspassen:
Aanvraag in behandeling: De gebruiker heeft een aanvraag ingediend die jouw handmatige validatie vereist om te worden bevestigd.
Aanvraag geweigerd: Je hebt de aanvraag afgewezen (bijv. de les is vol). De gebruiker wordt hier automatisch van op de hoogte gesteld.
Geboekt: De reservatie is bevestigd. De gebruiker heeft de bevestiging ontvangen en is van plan naar jouw vestiging te komen.
Ingecheckt: De sessie heeft plaatsgevonden. Het bezoek is geregistreerd en zal aan jou worden vergoed.
Geannuleerd: De reservering is door de gebruiker geannuleerd binnen de toegestane termijn. Deze termijn staat vermeld in jouw contract.
Verwijderd: De reservering is door jou geannuleerd.
Late cancel: De gebruiker heeft de reservering na de annuleringstermijn geannuleerd. De sessie wordt desondanks vergoed.
No-show: De gebruiker is niet komen opdagen op de afspraak en de reservering is niet geannuleerd. De dienst wordt desondanks vergoed.
Heb je een vraag over een reservering?
📧 Frankrijk: partenaires-fr@egym-wellpass.com
📧 België: partenaires-be@egym-wellpass.com