De gebruikersinterface krijgt een grote update, maar voor jou blijft alles behouden. Hier is alles wat je moet weten over deze overgang.
Algemeen overzicht
Algemeen overzicht
Verandert er iets aan het beheer van mijn partnerschap of de uitbetalingen? Nee. Deze update heeft uitsluitend betrekking na de app die de leden gebruiken. Je contract, je vergoedingstarieven, je creditnota's en je Business Suite blijven exact hetzelfde.
Verandert het onthaalproces voor mijn team? De kern van het proces blijft ongewijzigd. Of een lid nu de oude of de nieuwe app gebruikt, ze tonen nog steeds een bevestiging op hun app, net zoals vandaag.
De overgangsperiode
De overgangsperiode
Waarom zie ik twee verschillende app-interfaces bij het inchecken?
We migreren momenteel onze gebruikers database naar het nieuwe platform. Tijdens deze fase zul je het volgende zien:
De oude app: gebruikt door leden die de overstap nog niet hebben gemaakt.
De nieuwe app: gebruikt door leden die de bijgewerkte versie hebben gedownload.
Beide zijn geldig en horen bij actieve leden met een geldig abonnement binnen ons netwerk.
Bij twijfel kun je de geldigheid van een pas controleren in je Business Suite, onder de sectie “Ledenactiviteit”.
Ben je nog niet verbonden met de Business Suite? Vind hier alle informatie: https://aide-partenaire.egym-wellpass.com/fr/articles/13004347-comment-acceder-au-nouveau-dashboard-partenaire
Hoe lang zal ik beide apps naast elkaar zien?
We verwachten dat de overgangsperiode enkele weken zal duren, de tijd die gebruikers nodig hebben om hun account te migreren. We communiceren actief naar alle gebruikers om hen aan te moedigen snel over te stappen naar de nieuwe app en te genieten van de verbeterde functies.
Voordelen en impact voor de leden
Voordelen en impact voor de leden
Wat blijft er hetzelfde voor de leden?
We hebben gezorgd voor een overgang met veel impact, maar zonder moeite. Voor de gebruikers blijft het volgende ongewijzigd:
Inloggegevens: Geen nieuw wachtwoord nodig.
Abonnement en prijs: Geen wijzigingen aan hun bedrijfsabonnement.
Historiek: Alle eerdere sessies en credits worden overgedragen.
Toegang tot het netwerk: Ze behouden toegang tot dezelfde locaties, inclusief de jouwe!
Ondersteuning en probleemoplossing
Ondersteuning en probleemoplossing
Een lid heeft problemen om in te loggen op de nieuwe app. Wat moet ik doen?
Verwijs het lid door naar de FAQ of bezorg hen het volgende e-mailadres: support-fr@egym-wellpass.com. Al hun gegevens (credits, reserveringen en historiek) zijn veilig opgeslagen in de cloud en verschijnen automatisch zodra ze inloggen op de nieuwe app.
Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over deze overgang?
Zoals altijd staat ons Partner-team voor je klaar via e-mail op: partenaires-fr@egym-wellpass.com
Nieuw visueel ontwerp
Nieuw visueel ontwerp
Hoe ziet het nieuwe ontwerp voor de sessiebevestiging in de gebruikers-app eruit?
