Guide des statuts de réservation
Pour vous permettre de piloter votre établissement avec précision, voici la signification des différents états des pass des utilisateurs :
En attente d'approbation : L'utilisateur a soumis une demande qui nécessite votre validation manuelle pour être confirmée.
Demande refusée : Vous avez décliné la demande (ex. : cours complet). L'utilisateur en est automatiquement informé.
Réservée : La réservation est confirmée. L'utilisateur a reçu sa confirmation et prévoit de se rendre dans votre établissement.
Enregistrée : La prestation a été effectuée. Le passage est pris en compte et vous sera rémunéré.
Annulé : La réservation a été annulée par l’utilisateur, dans les délais autorisés. Ce délai est précisé dans votre contrat.
Supprimé : La réservation a été annulé par vos soins.
Annulation tardive : L’utilisateur a annulé la réservation après le délai limite d’annulation. La prestation reste néanmoins rémunérée.
No-show : L’utilisateur ne s’est pas présenté au rendez-vous et la réservation n’a pas été annulée. La prestation reste néanmoins rémunérée.
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