Om je te helpen je vestiging met precisie te beheren, vind je hier de betekenis van de verschillende statussen van de toegangspassen van je gebruikers op je Business Suite.
Gedetailleerde reservatiestatussen
In afwachting van goedkeuring: De gebruiker heeft een aanvraag ingediend die jouw handmatige goedkeuring vereist om te worden bevestigd.
Aanvraag geweigerd: Je hebt de aanvraag geweigerd (bijvoorbeeld: de les is volzet). De gebruiker wordt hier automatisch van op de hoogte gesteld.
Gereserveerd: De reservatie is bevestigd. De gebruiker heeft de bevestiging ontvangen en maakt zich klaar om naar jouw vestiging te komen.
Ingecheckt: De sessie heeft plaatsgevonden. Het bezoek is goed geregistreerd en wordt meegenomen in je vergoeding.
Geannuleerd: De reservatie is door de gebruiker geannuleerd binnen de toegestane termijn. Deze termijn staat vermeld in je contract.
Geannuleerd door de club/studio: De les is door jou geannuleerd.
Laattijdige annulering: De gebruiker heeft de reservatie na de deadline geannuleerd. De dienst wordt aan jou vergoed.
Afwezigheid: De gebruiker is niet opdaagden voor de les en heeft de reservatie niet geannuleerd. De dienst wordt aan jou vergoed.
Hulp nodig?
📧 Frankrijk: partenaires-fr@egym-wellpass.com
📧 België: partenaires-be@egym-wellpass.com